Compras
Cancelamentos e reembolsos
O cancelamento é solicitado por ingresso, permitindo manter os demais ingressos do mesmo pedido quando eles continuarem válidos.
Atualizado em 21 de setembro de 2026.
Condições da solicitação
O comprador original pode solicitar o cancelamento quando faltarem mais de 48 horas para o evento e o ingresso estiver válido, não utilizado, não transferido e ainda não cancelado ou reembolsado.
Bloqueio imediato do QR
Ao confirmar a solicitação, o QR Code é bloqueado imediatamente. O ingresso não pode ser utilizado nem transferido enquanto o reembolso estiver pendente.
Reembolso manual
No MVP, a devolução financeira é processada manualmente pela organização. O painel informa o valor original daquele ingresso e registra a referência e a confirmação da operação.
Liberação da capacidade
A vaga somente volta ao estoque depois que a administração confirma que o reembolso foi realizado. Os demais ingressos válidos do pedido não são alterados.
Direitos legais
Hipóteses obrigatórias previstas na legislação brasileira prevalecem sobre estas regras operacionais e serão analisadas pelos canais oficiais de atendimento.
Canais oficiais
Os canais definitivos serão publicados aqui pela organização antes da abertura das vendas.